+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Химчистка потеряла вещь что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Химчистка потеряла вещь что делать

Химчистка испортила или потеряла вещь? Что делать в такой ситуации? Как получить компенсацию за ущерб? О правах потребителей услуг химчистки поведает Союз потребителей РТ в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда.

Клуб потребителей: как отстоять свои права в химчистке

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия.

В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Принимая вашу вещь в химчистку, приемщица обязана выдать вам документ - квитанцию, которая является вашим договором с предприятием бытового обслуживания на услугу по оказанию химической чистки принадлежащей вам вещи.

Незамеченная фраза может обернуться выдачей вам испорченной вещи и невозможностью впоследствии доказать вину химчистки, а как следствие, невозможностью взыскать причиненный вам ущерб. Если квитанция написана неразборчиво, вы вправе требовать, чтобы ее переписали.

При приемке вам укажут на недостатки и слабые места вещей если таковые имеются и предупредят о возможных негативных последствиях обработки например, предупредят о том, что на вещи из шерсти есть молевые вытравки, на месте которых возможно образование дырок. Вы решаетесь на риск и принимаете решение отдать вещь в чистку. В этом случае, если в результате чистки ваша вещь действительно потеряет товарный вид в соответствии с написанным предупреждением, вы никаких претензий по этому поводу предъявить не сможете.

Вы можете не подписывать квитанцию и отказаться от услуг данной химчистки, если они не могут вам гарантировать сохранность вещи. Поэтому, прежде чем подписывать квитанцию, внимательно прочитайте ее. Приемщица осмотрела ваши вещи и выписала квитанцию распечатала на принтере. В ответ на ваши претензии вам показывают квитанцию и говорят, что вы подписывались под соответствующим предупреждением, а значит, были поставлены в известность о возможной порче вещи и добровольно согласились на такие условия.

А вы не можете разобрать в квитанции ни одного слова и не знаете, какие аргументы вам привести в свою защиту. Если сложилась такая ситуация, необходимо помнить, что квитанция содержит условия договора, а также информацию об услуге. В соответствии со ст. Следовательно, предприятие бытового обслуживания несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия на основании ст. Если ваша вещь в результате чистки действительно потеряла товарный вид, а химчистка ссылается на квитанцию со стандартным печатным текстом, не стоит отчаиваться.

Квитанция, выданная химчисткой, является договором присоединения. Согласно пункту 2 статьи ГК РФ: присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Как уже было сказано, исполнитель, включивший в договор пункт, ущемляющий права потребителя, несет административную ответственность. Поэтому, на организацию, включившую данный пункт в договор, возможно наложение административного штрафа за подобное нарушение. Органом, привлекающим к ответственности за включение условий, ущемляющих права потребителей, является соответствующее Управление Роспотребнадзора.

Адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: г. Рязань, ул. Островского, д. Жалоба подается в письменном виде с указанием наименования организации-нарушителя и ее адреса. Желательно приложить копию договора. Химическая чистка. Указанный ГОСТ содержит общие технологические требования к процессу химической чистки, требования к качеству изделия, прошедшего химическую чистку, другие требования и правила.

Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида? Кстати, предприятие ответственно и за сохранность принятых у вас вещей. Пункт 1 ст. Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:.

Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица остается у вас. Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать. Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки например, из-за плохого качества изделия.

Товароведческая экспертиза определяет рыночную стоимость изделия. Необходимость в товароведческой экспертизе возникает в случае, если товарный чек на изделие не сохранился. Обратите внимание, что хранить товарный чек на изделие имеет смысл не только в течение гарантийного срока после покупки.

Особенно если это дорогая вещь - кожаная куртка, шуба, дубленка. И технологическая, и товароведческая экспертиза потребуют от вас оплаты. В случае выигрыша дела в суде все расходы по организации экспертиз лягут на плечи ответчика.

Если же вы проиграете дело, вам придется возмещать убытки ответчика. Как уже говорилось ранее, вы должны выдвинуть исполнителю письменные требования, в том числе в суде, в зависимости от нарушения, допущенного химчисткой.

При нарушении сроков оказания услуги следует предъявлять требования в соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Если в процессе оказания услуг по химчистке ваша вещь утеряна, повреждена, утрачена полностью или частично , вы вправе предъявлять требования, предусмотренные ст. Независимо от объема исковых требований вы имеете право требовать также компенсацию морального ущерба в соответствии со ст. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг или оказал услугу с недостатками, или отказывается признать факт порчи вещи и при этом отказывается в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования, вы можете смело обращаться за защитой ваших нарушенных потребительских прав и интересов в суд ст.

Однако, форма и содержание искового заявления должны отвечать требованиям, установленным ст. Отличием является то, что в описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже указывается наименование ответчика и его юридический адрес. В заключительной части вы должны по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика. Далее указываются документы, которые прилагаются к исковому заявлению в качестве доказательств.

Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке. Обезопасить себя от неприятностей на сто процентов невозможно: бывает, что и дорогая вещь оказывается непрактичной и крайне капризной к чистке, а можно купить изделие на рынке, и ему сносу не будет.

Если вы отдали вещь в химчистку и недовольны результатом, определитесь, готовы ли вы вести диалог с химчисткой вплоть до разрешения конфликта. Поводы для недовольства химчистками бывают самые разные: порча изделия, некачественная чистка остались пятна и т. Вы можете смело требовать проведения повторной чистки за ваш счет, если ваше изделие плохо отчистили, возмещения ущерба - если вещь вдруг потеряли.

Если же вы утверждаете, что изделие испортили - вам предстоит доказать это, ссылаясь на результаты технологической экспертизы.

Думается, что таких случаев было бы меньше, если бы к вещам более внимательно относились уже на приемке. К сожалению, квалификация приемщиков химчисток зачастую такова, что они просто не могут предупредить вас о возможных неблагоприятных последствиях. Но не стоит отчаиваться. Следует смело браться за дело и доказывать химчистке свою правоту, а в случае, если химчистка отказывается возмещать ваш ущерб, - идти в суд и отстаивать свои права. Благо, что нормативная база Правила бытового обслуживания и Закон о защите прав потребителей позволяет это делать.

На мои требования - устранить дефекты или возместить причиненный ущерб мне было отказано. Так как я считаю, что мне услуга была оказана ненадлежащего качества, а также был причинен вред, я был а вынуждена обратится для проведения независимой экспертизы испорченной вещи.

По итогам экспертизы было установлено, что повреждение вещи произошло по Вашей вине. В случае невыполнения моих требований я на основании ст.

В суде я вправе требовать в принудительном порядке расторгнуть договор и возвратить мне уплаченную сумму по договору, возместить двукратную стоимость вещи, выплатить неустойку пеню за невыполнение просрочку выполнения моих требований, а также в соответствии со ст.

Также я вправе требовать возмещения причиненных мне убытков оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы. Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке. Я не согласен не согласна с результатами этой проверки. В течение 2-х недельного срока я не получил а ответа. Разработка и продвижение сайта - FMF. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Судебная практика Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки? Если указанная информация отсутствует, вряд ли стоит доверять свои вещи такой химчистке. Бывает и другой сценарий похожего развития событий. Произошел конфликт. Как действовать? Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей: описательная часть название предприятия, на имя которого подается претензия; от кого подается претензия; дата заключения договора, номер квитанции и срок исполнения; описание заказанной вами услуги; обнаруженные недостатки ; мотивировочная часть указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены ущемлены ; заключительная часть ваши требования; срок их удовлетворения; предупреждение о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд.

К исковому заявлению необходимо, как минимум, приложить: ксерокопию квитанции договор ; ксерокопию претензии с подписью ответственного лица либо с почтовым уведомлением о вручении письма адресату; в случае проведения независимой экспертизы необходима копия заключения; иные сопутствующие документы например, товарный чек, подтверждающий стоимость изделия, документ, подтверждающий ваши расходы на оплату услуг юриста и т.

Итоги Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке. Приложение: 1. Копия квитанции на оказание услуги химчистки. Копия заключения экспертизы. Копия чека на стоимость вещи. В соответствии с пунктом п. Копия искового заявления для ответчика.

Копия квитанции о заказе. Копия претензии ответчику. Копия кассового чека на изделие.

Если в химчистке потеряли вещь

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первый выпуск нашего клуба был посвящен туристическим услугам , а сегодня поговорим о химчистках. Недостатка в химчистках страна не испытывает - приемные пункты есть чуть ли не на каждом углу. А вот услуги, оказывается, часто оставляют желать лучшего. Достаточно почитать отзывы в Интернете, чтобы понять: недовольных - масса, однако и в этой сфере украинцы не спешат качать права.

Что надо предусмотреть, чтобы в химчистке не испортили вещь и настроение

В сфере услуг нередко происходят ситуации, когда исполнитель не должно выполнил свою работу. Но что делать, если он не только не выполнил свою работу должным образом, а сделал только хуже? В данной статье мы поговорим о том, что делать если вам испортили вещь в химчистке, но по-большому счету она будет интересна всем, кто попал в неприятную ситуацию при получении услуг. Во время производства химической обработки и очистки вещь может различными способами повредится, например, осесть, порваться, потерять цвет и т.

Главная Остались без пуговиц — пеняйте на себя. Опубликовано: Что надо предусмотреть, чтобы в химчистке не испортили вещь и настроение Остались без пуговиц — пеняйте на себя. Китайские ученые изобрели ткань, которая самоочищается под воздействием ультрафиолета. Достаточно прогуляться по яркому солнышку, и ваша одежда засияет чистотой. Но до той поры, когда экологическое чудо станет доступно массовому потребителю, пройдет немало времени.

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы!

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Однако это не означает, что причиной деформации одежды является исключительно ее неправильная эксплуатация и хранение, действия сотрудников химчистки не в меньшей степени определяют исход обработки вещи. И самое главное, химическая чистка не способна вернуть одежде первоначальный вид: иными словами, после химчистки вы получаете очищенную от загрязнений свою уже не новую вещь. Давайте разбираться.

Магазин отказывается принимать вашу испорченную вещь обратно? Этим уже никого не удивишь. Иногда бывает еще интереснее: вы сдаете в ателье или химчистку вещь и, как говорится, с концами.

Что делать, если химчистка испортила или потеряла вещь: консультация юриста

Уважаемый Олег Владимирович! В химчистке потерялась сданная мною вещь, и сотрудники отказываются вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Администрация организации мне не отвечает и никаких действий не предпринимает. Хочу обратиться в суд. Комова, Ростовская обл. Ответственность за ненадлежащее исполнение работы с вещью описана в п.

ХИМЧИСТКА ПОТЕРЯЛА СДАННУЮ ВЕЩЬ

Для поступления на программу бакалавриата: - допуск на любую специальность Для поступления на программу магистратуры: - допуск на ту же или схожую специальность, которая изучалась в бакалавриате Аттестат о среднем (полном) общем образовании за 11 лет обучения (полученный в 2007 и последующих годах - Mijnakarg (Iriv) Yndhanur Krtutyan Attestat) Для поступления в ШК: - допуск в ШК на любое направление Для поступления в вуз: - требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Диплом бакалавра (минимум 4 года обучения), полученный в аккредитованном вузе Для поступления на программу бакалавриата: - допуск на любую специальность Для поступления на программу магистратуры: - допуск на ту же или схожую специальность, которая изучалась в бакалавриате Для поступления в ШК: - требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Для поступления в вуз: - требуются диплом о первом высшем образовании полученном в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии Для поступления в ШК: - требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Что делать, если в химчистке испортили вещь? Клиент мог целый месяц носить вещи и делать с ними что угодно: оттирать пятна и . Как маникюрный салон потерял миллион рублей и закрылся из-за названия.

Испортили вещи в химчистке что можно сделать

Также открыта телефонная горячая линия по бесплатному телефону 8Как получить ксерокопию паспорта сына. Сын живет с отцом, они на отрез отказываются предоставить ксерокопию. Что мне делать в этой ситуации??. Обращалась в опеку, они не смогли ни чем помочь.

Как подать в суд на алименты и какие документы для этого нужны. Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку: как получить, документы и оформление Когда можно получить налоговый вычет по ипотеке. Документы для получения налогового вычета по ипотеке.

Задать вопрос о работе любых интернет-проектов НБ УР вы можете, обратившись к администратору сайта. Компания стала первой, предложившей рынку онлайн услугу юридической профилактики по всем видам права. В Компании на данный момент работает 170 юристов, обладающих значительным опытом в различных отраслях права. Компания заняла второе место по количеству юристов среди всех юридических компаний России.

Консультации по иным вопросам могут осуществляться на платной основе. Юристы сделали для вас подборку юридических консультаций по часто задаваемым вопросам, пожалуйста, ознакомьтесь с ней, прежде чем задавать вопрос. Особое внимание обратите на следующие популярные вопросы: Авторские права на музыкальное произведение, Защита и регистрация авторских прав, Авторское право на фотографии.

Обратившись к нам, каждый клиент получает первичную консультацию в виде информационной поддержки. Эта услуга абсолютно бесплатная и позволяет разобрать возможные методы решения проблемы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Химчистка - испортили вещь: что делать?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафон

    Браво, какой отличный ответ.

  2. Агафья

    Спасибо за помощь в этом вопросе, я тоже считаю, что чем проще, тем лучше…

  3. Ксения

    Верный ответ

  4. Любовь

    Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить.